Công ty thiết kế WEB360DO nhận thực hiện công việc bảo trì các thiết bị tin học (gọi tắt là "thiết bị") cho khách hàng theo những nội dung sau:
Cam kết hệ thống mail hoạt động liên tục.
Duy trì hệ thống máy tính, mạng dựa trên nền tảng cơ sở hạ tầng của khách hàng đang có, đảm bảo các máy hoạt động bình thường trong thời gian cung cấp dịch vụ.
Bảo trì định kỳ các thiết bị theo danh mục, số lượng và chi phí được mô tả tại phụ lục của hợp đồng. Công ty thiết kế WEB360DO sẽ giải quyết nội dung công việc theo những thông báo cụ thể của quý khách.
Khắc phục sự cố trực tuyến nhanh chóng.
Khách hàng không bị giới hạn số cuộc gọi hướng dẫn khắc phục sự cố qua điện thoại.
Tư vấn các trang thiết bị trong lĩnh vực CNTT khi khách hàng có yêu cầu.
Định kỳ hàng tháng, Công ty thiết kế WEB360DO sẽ thực hiện việc bảo trì toàn bộ hệ thống máy tính, thông báo kết quả kiểm tra và các khả năng gây lỗi (nếu có) tại địa điểm đặt thiết bị của khách hàng
DANH SÁCH CÁC THIẾT BỊ ĐƯỢC BẢO TRÌ:
- Các máy trạm làm việc (màn hình, thân máy, bàn phím, chuột)
- Mạng nội bộ (máy chủ, các thiết bị mạng như: ổ nối mạng, hub, switch, modem, hệ thống wifi...)
- Bộ lưu điện (UPS) và các thiết bị ngoại vi (máy in, máy scanner,...)
NỘI DUNG CÔNG VIỆC:
1. Đối với các máy tính (máy trạm) làm việc
- Tối ưu tốc độ hoạt động của máy tính.
- Kiểm tra hoạt đông của máy tính, dọn dẹp ổ đĩa,loại bỏ các trình không sử dụng, tập tin rác.
- Cập nhật các chương trình virus, quét virus định kỳ.Có thể đặt lịch cho chương trình diệt tự động chạy kiểm tra.
- Khắc phục sự cố mạng LAN.
- Vệ sinh toàn bộ bên trong,bên ngoài máy tính ( lau chùi, hút bụi các thành phần bên ngoài đi kèm theo bộ máy tính ) 3 tháng 1 lần.
- Sự cố máy tính được xử lý nhanh chóng, tận nơi trong vòng 1h.
- Lắp ráp cài đặt phần cứng máy tính PC, máy tính xách tay.
- Xử lý các lỗi máy tính phần cứng, phần mềm trong quá trình sử dụng.
- Kiểm tra và đảm bảo việc khai thác và chia sẻ tài nguyên trên mạng giữa các máy tính.
- Hướng dẫn sử dụng cơ bản,có khuyến cáo cách sử dụng sao cho hiệu quả.
- Chuẩn đoán các sự cố có thể xảy ra.
- Xử lý lỗi máy in, máy fax, máy scan trong quá trình sử dụng.
- Backup định kỳ dữ liệu mail, file trong máy.
2. Đối với máy chủ (File Server, mail server, database server, web server)
- Tối ưu hóa tốc độ cho máy chủ.
- Backup dữ liệu định kỳ cho hệ thống máy chủ.
- Backup hệ thống mail.
- Kiểm tra kết nối mạng.
- Vệ sinh bên ngoài các thiết bị đi kèm.
- Phân quyền truy cập của máy trạm làm việc.
- Bảo trì hệ thống mail hoạt động liên tục.
- Cài đặt hệ thống phòng chống virus.
- Chặn, lọc các phần mềm, các website theo yêu cầu.
- Xử lý lỗi phần cứng, phần mềm trong quá trình sử dụng.
- Giám sát hoạt động máy chủ 24/7.
3. Bảo trì máy in
- Kiểm tra kết nối giữa máy in và máy tính.
- Khắc phục sự cố phần mềm và lỗi kỹ thuật ( không thay thế thiết bị).
- Tư vấn và hướng dẫn sữ dụng để máy hoạt động có hiệu quả cao.
- Giám định và báo giá các vật tư cần được thay thế để khách hàng có kế hoạch chuẩn bị.
BIÊN BẢN XÁC NHẬN CÔNG VIỆC
- Tất cả các công việc mà kỹ thuật viên đã thực hiện tại nơi khách hàng phải được ghi lại trong biên bản thực hiện công việc. Khách hàng sẽ kiểm tra, đánh giá, nghiệm thu và xác nhận vào biên bản đó.
- Biên bản xác nhận công việc sẽ là bản đánh giá mức độ hoàn thành công việc của kỹ thuật viên đồng thời sẽ bổ sung các dữ liệu cần thiết vào mỗi hồ sơ khách hàng.
BẢNG BÁO GIÁ DỊCH VỤ BẢO TRÌ MÁY TÍNH | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| I | SỬA CHỮA BẢO TRÌ CÓ HỢP ĐỒNG | ||||
| | 1. BẢO TRÌ ĐỊNH KỲ & SỐ LƯỢNG NHIỀU | Số Máy | Giá 1 Máy | Ghi Chú | |
| Bảo trì định kỳ mỗi tháng 1 lần (vệ sinh máy tính, update virus, tối ưu hệ thống...) · Cài đặt, sửa chữa phần mềm máy tính: nhân viên kỹ thuật sẽ có mặt tức thời khi máy tính hoặc hệ thống mạng gặp sự cố .( KH gọi là tới / tháng ) · Update virus và sửa lỗi Windows ngay trong ngày, khi có những Virus nguy hiểm xuất hiện. · Tư vấn miễn phí mọi vấn đề về vi tính. | 05 đến 10 | 120,000/1máy | Chưa bao gồm 10% VAT | ||
| 10 đến 20 | 100,000/1máy | Chưa bao gồm 10% VAT | |||
| Trên 20 | 80,000/1máy | Chưa bao gồm 10% VAT | |||
| Khi có sự cố nhân viên sẽ đến tức thời (Chậm nhất không quá 30 phút kể từ khi nhận được yêu cầu) | |||||
| II | SỬA CHỮA BẢO TRÌ KHÔNG HỢP ĐỒNG | ||||
| 1. Xử lý sự cố lỗi chương trình. | 01 | 100,000 | Chưa bao gồm 10% VAT | ||
| 2. Diệt virus, spyware, cài phần mềm. | 01 | 120,000 | Chưa bao gồm 10% VAT | ||
| 3. Cài đặt mới Windows + phần mềm. | 01 | 120,000 | Chưa bao gồm 10% VAT | ||
| 4. Cài đặt Windows + Thiết bị ngoại vi + PM | 01 | 120,000 | Chưa bao gồm 10% VAT | ||
| 5. Khắc phục không cài đặt. | 01 | 120,000 | Chưa bao gồm 10% VAT | ||
| 6. Sửa lỗi ổ đĩa cứng (Lỗi nhẹ) | 01 | 150,000 | Chưa bao gồm 10% VAT | ||
| 7. Sửa lỗi ổ đĩa cứng (Lỗi nặng,) | 01 | 500,000 | Chưa bao gồm 10% VAT | ||
| 8. Sử lý sự cố mạng ( tùy theo trường hợp) | 01 | Chưa bao gồm 10% VAT | |||
| III | ĐỐI VỚI HỆ THỐNG MẠNG LAN (Dành cho doanh nghiệp) | ||||
| 1. Hệ thống mạng dùng Internet | Chưa bao gồm 10% VAT | ||||
| | Cài đặt toàn bộ hệ thống mạng LAN. Cài đặt máy in chung trong hệ thống mạng và chia sẻ dữ liệu. Cài đặt các máy nhận & cùng truy cập Internet. (Không đi dây) | 02 đến 05 | 80,000/1máy | Chưa bao gồm 10% VAT | |
| 06 đến 10 | 70,000/1máy | Chưa bao gồm 10% VAT | |||
| Trên 10 | 50,000/1máy | Chưa bao gồm 10% VAT | |||
| Chưa bao gồm 10% VAT | |||||
| 2. Đi dây mạng LAN ( giá vật tư ) | Số lượng | Đơn Giá | Chưa bao gồm 10% VAT | ||
| - Dây mạng cat5e/1000Mb | 01met | 10,000 | Chưa bao gồm 10% VAT | ||
| - Dây mạng tốt | 01met | 15,000 - 20,000 | Chưa bao gồm 10% VAT | ||
| - Đầu bấm thường | 01Cái | 5,000 | Chưa bao gồm 10% VAT | ||
| - Đầu bấm tốt | 01Cái | 10,000 | Chưa bao gồm 10% VAT | ||
| Công đi dây mạng phụ thuộc vào độ khó, dễ khác nhau trong văn phòng, tòa nhà, âm tường, đi nổi, …. | |||||
Tác giả bài viết: Trần Minh Tuấn
