1. Xác định Đặc điểm sản phẩm.
Xác định đặc điểm hàng hóa để lựa chọn tính năng hợp lý. Dưới đây là một số tính năng cần xem xét trước khi áp dụng cho website của bạn.
- Giỏ hàng / thanh toán trực tuyến. Tính năng này áp dụng cho hàng hóa có giá trị thấp, thông tin sản phẩm rõ ràng. Các mặt hàng công nghiệp (máy móc, thiết bị,..), mặt hàng có giá trị lớn (ô tô, xe máy) không cần tích hợp.
- Cập nhật giá nhanh. Website có số lượng sản phẩm lớn, tần suất thay đổi giá thường xuyên nên áp dụng để tiết kiệm thời gian nhập dữ liệu. Các website Điện thoại, máy tính, siêu thị,.. nên có chức năng này.
- Đăng nhập/ Đăng ký thành viên. Tâm lý chung của người dùng là ngại đăng ký thành viên, họ chỉ đăng ký làm thành viên khi thấy rõ những lợi ích rõ rệt. Người dùng thường hạn chế đăng ký thành viên ở website doanh nghiệp, họ thường sử dụng tiện ích này ở các trang cộng đồng như facebook.com, google.com, ...
- Chống copy, sao chép hình ảnh. Bạn bỏ nhiều thời gian và chi phí để chụp những bức hình đẹp nhưng sau đó bị các website khác sử dụng. Có 2 giải pháp để hạn chế hiện tượng sao chép hình ảnh.
- Nội dung chi tiết sản phẩm. Nội dung chi tiết sản phẩm được hiểu là tất cả các nội dung khi người dùng xem chi tiết một sản phẩm, gồm:
Các nhóm mặt hàng có nhiều nội dung mô tả chi tiết thường chia tab nội dung (Tab thông số, tab mô tả, tab hình ảnh, tab bình luận,..).
Một website cần xác định nhóm đối tượng người xem chính để thiết kế dựa trên sở thích, thói quen sử dụng của số đông. Với website bán hàng, cần lưu ý các điểm sau:
1. Lựa chọn giao diện.
2. Lựa chọn tính năng. Các website thương mại hướng đến doanh nghiệp và người dùng cần chú ý các tiện ích giúp họ nhanh chóng tìm được sản phẩm, dễ dàng so sánh, đặt hàng nhanh gọn.
Tâm lý chung của người dùng là không muốn khai báo nhiều thông tin, những yêu cầu khai báo khi giao dịch qua website cần ngắn gọn nhất có thể.
3. Vị trí đặt hosting / server. Đối tượng khách hàng là người Việt Nam nên đặt server tại Việt Nam. Ngược lại, khách hàng là người nước ngoài nên đặt tại nước ngoài để tối ưu đường truyền.
4. Chọn công cụ thanh toán trực tuyến (nếu có). Khách hàng là người nước ngoài sẽ sử dụng thẻ Visa, Master Card, phần đông số này quen dùng PayPal, 2checkout. Khách hàng trong nước có thể sử dụng công cụ thanh toán nội địa (Bảo Kim, Onepay, Ngân lượng,..) để tích hợp.
Chức năng mở rộng là các tính năng phức tạp thường xuất hiện ở các web TMĐT yêu cầu cao về kỹ thuật. Các thành phần này sẽ tốn thêm một khoản phí nhất định, tùy thuộc vào mức độ kỹ thuật. Có thể kể đến một số các tính năng sau:
- Chính sách mua hàng ưu đãi dành cho các cấp thành viên
- Lưu lại lịch sử các giao dịch.
- Gửi thông báo/ chương trình khuyến mại cho từng nhóm/địa lý thành viên.
- Vạch chiến lượng marketing hiệu quả.
Để tiết kiệm chi phí ban đầu, khách hàng nên chọn những tính năng cần nhất để sử dụng ngay khi web hoạt động. Các tính năng chưa cần đến có thể phát triển sau.
Thiết kế website chỉ là khởi đầu của quá trình dài. Khi hoạt động Chất lượng dữ liệu đóng vai trò then chốt để website có sức hút với người dùng và đạt điểm cao trong hệ thống tìm kiếm. Sau đây là một số vấn đề cần lưu ý:
Chất lượng nội dung sẽ quyết định thời gian người dùng ở lại trên website, số lượng trang xem / 1 lần truy cập, tỷ lệ quay trở lại website, thời gian trung bình người dùng xem cho mỗi trang. Tất cả các tiêu chí này đều được Google sử dụng để làm căn cứ xếp hạng website.
Việc nâng cấp thay đổi chức năng khi hoạt động là lộ trình tất yếu của quá trình phát triển. Lựa chọn đơn vị thiếu nền tảng kỹ thuật, khách hàng có thể phải bỏ phiên bản hiện có để làm lại với một đơn vị khác. Điều này gây lãng phí thời gian, nguồn lực, và cơ hội cạnh tranh.
Khi quyết định lựa chọn đơn vị thực hiện dự án TMĐT, bạn cần xem xét các vấn đề sau đây:
Trên đây là các phân tích của đội ngũ tư vấn có kinh nghiệm, đang làm việc tại Web360do.com. Chúng tôi sẵn sàng giải đáp các thắc mắc để khách hàng có thông tin đầy đủ trước khi thực hiện xây dựng website bán hàng. Mọi ý kiến, xin gửi về email mail@web360do.vn hoặc số điện thoại: 0903.177.877
Tác giả bài viết: Trẩn Minh Tuần